利用規約

会員規約

サービス利用規約

エンジョイレッスン会員規約

第１条(会員規約について)

本会員規約は、株式会社コンピュフランカ(以下、当社)が運営する語学の先生紹介サイト(www.enjoy-lesson.com)「エンジョイレッスン」(以下、当サイト)の会員として申し込みを行い、当社の提供するサービスをご利用いただくために当社と利用者の間に定めた規約です。
会員として当サイトをご利用いただいた場合は、本会員規約の内容に同意していただいたものとみなされます。

第２条(会員の定義)

会員とは当サイトにおいて会員登録を申し込み、かつ当社が承認した者と定めます。

第３条(退会について)

会員は、以下のいずれかの方法で退会の申し込みを行い、その後当社で承認した時点で退会完了となります。
1. 当サイトの「お問い合わせ」ページを開き、お問い合わせ種別とタイトルに「退会申込」と入力、お問い合わせ内容には会員ID、ログインIDおよび退会の理由を記入の上、お問い合わせください。
2. 当社のサポートメールアドレス宛てに、退会の旨を記載したメールを送信してください。その際、タイトルは「退会申込」とし、内容には必ず会員ID・ログインIDおよび退会の理由をご記入ください。
退会承認後の当該会員のデータは、当サイト上で表示されなくなります。

第４条(ログインIDおよびパスワードの管理について)

会員には、ログインIDおよびパスワードを発行し付与します。
会員は付与されたログインIDおよびパスワードの使用、管理について一切の責任を持つこととします。
会員はログインIDおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与、もしくは使用させることはできません。
会員のログインIDおよびパスワードが第三者に使用されたことによって当該会員が被る被害については、当該会員の故意過失の有無に拘わらず当社は一切の責任を負いません。
会員は自己のログインIDまたはパスワードを失念した場合、直ちに当社まで申し出、当社の指示に従うものとします。
会員に付与されたログインIDおよびパスワードによる当サイトの利用は、当該会員がおこなったものとみなします。

第５条(変更の届出について)

会員は、本サービスへの届出内容、または登録内容に変更があった場合は、当社に対し速やかにその届け出をしなければなりません。この届け出を遅滞したことにより損害が発生した場合にはその損害は全て当該会員が負担するものとします。

第６条(会員資格の停止、抹消について)

当社は会員が以下の項目のいずれかに該当する場合、当該会員に事前に通知することなく、直ちに会員資格の停止または抹消をすることができます。
1. 手段の如何に拘わらず本サービスの運営を妨害した場合
2. 本規約に違反した場合
3. 届け出にある電子メールやその他の手段によって当社が会員と連絡が取れなくなった場合
4. その他、当社が会員として不適格と判断した場合
当社が前項の措置を取ったことにより当該会員が本サービスの一部の機能を利用できなくなり、これにより当該会員または第三者に被害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。また、前項に該当する行為によって、当社および第三者に損害が生じた場合、会員資格を喪失した後であっても、当該会員は全ての法的責任を負うものとし、当社に迷惑および損害を及ぼさないものとします。

第７条(情報の削除について)

当社が不適切と判断した登録情報については、当該会員に通知することなく登録情報を削除します。

第８条(受領した書類について)

当社にご提出いただいたすべての書類(本人確認資料のコピーなど)は返却いたしません。

第９条(個人情報保護について)

当社が得た利用者(会員)の個人情報は当社が定める「個人情報取扱規定」に則り運用されます。詳しくは、「個人情報取扱規定」ページをご覧ください。

第１０条(本規約の変更について)

当社は利用者(会員)の承諾を得ることなく、本規約を随時変更することができます。変更の内容は、当サイトに改定した規約を1ヵ月間掲載し、その期間経過をもって、全ての利用者(会員)が了承したものとみなします。

第１１条(管轄裁判所について)

利用者(会員)と当社との間で、当サイトの利用に関して本規約および当社が別途定める規定等により解決できない問題が発生した場合、当社と利用者(会員)とは誠意をもって協議し、これを解決するものとします。但し、協議によっても解決しない場合には、大阪簡易裁判所または大阪地方裁判所を第一審の専属的同意管轄裁判所とします。

第１２条(準拠法について)

本規約の成立・効力・履行および解釈については、日本国内法を準拠法とします。

第１３条(制定年月日)

2008/12/1

第１４条(最終改定年月日)

2015/10/1

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エンジョイレッスンサービス利用規約

第１条(サービス利用規約について)

「語学の先生紹介サービス」(以下、紹介サービス)および「ポイントによる先生への支払支援サービス」(以下、ポイントサービス)のご利用について、当社とサービス利用者の間に定めた規約です。当社が提供するこれらのサービスについては、以下、当社サービスと記載します。
当社サービスをご利用いただいた場合は、本サービス利用規約の内容に同意していただいたものとみなされます。

第２条(サービス概要)

紹介サービス
紹介サービスは、語学の先生を探している方に、先生を紹介するサービスです。生徒は先生のプロフィールを検索し、希望に合った先生から連絡先を入手することができます。当サービスの利用期間は、当社での紹介サービスご購入代金のご入金確認後1年間です。その間は先生と自由に連絡先を交換することができます。
ポイントサービス
ポイントサービスは、事前に購入したポイントにより、オンラインレッスン、電話レッスンや翻訳・添削などの支払いができるサービスです。

その他のサービスについては、「サービス説明」ページを参照してください。

[生徒としてご利用いただく方へ]

第３条(生徒としてご利用いただく方について)

生徒として当社サービスをご利用いただくには、下記の要項を満たしている必要があります。要項を満たしていないことが判明した場合、当社は会員登録を抹消することができるものとします。

日本国内在住
語学の先生を探している方
20歳以上又は20歳以上の保護者が代わりに申し込み、保護者の責任の下でレッスンを受けていただくことが可能な未成年者

第４条(登録されている先生について)

先生と当社の間にはいかなる契約、および雇用関係はありません。
先生に対し、いかなる強制力もありません。
登録されている多くの先生は、日本語が堪能ではありません。先生の日本語会話能力については、各先生のプロフィールをご参照ください。
当社サービスのご利用で、先生との交渉成立は保証していません。

第５条(先生のプロフィール情報について)

先生のプロフィール情報は、あくまでも先生の自己申告、自己管理の下で登録された情報です。当社がその内容の信憑性・正確性を確認し保証したものではありません。
当サイトに登録している先生には、正確な内容を登録することをお願いし、初回レッスンのときに、身元確認ができる書類(パスポート・VISA・外国人登録証等)および、資格・最終学歴・職歴等を証明する書類の提示を推奨しております。
登録内容について虚偽事実・不適切な内容があった場合には、当社までお知らせください。確認の上、修正・削除させていただきます。
登録された先生のプロフィール情報に関しては、登録時および定期的にチェックを行い、実際にレッスンを受けた方からのご意見なども参考にして、情報の正確性を高めるように努めております。

第６条(紹介サービスのご利用代金について)

当サイトに掲載している先生と面談・体験レッスンを受講される際や、先生が企画したレッスンやイベントに参加する際、先生の作成したオリジナル教材の詳細情報参照・購入する際は、別途「料金表」に定めた紹介サービスへのお申し込み代金が必要となります。

第７条(紹介サービスをお申込みいただく上での注意事項について)

登録されている先生については、連絡がつかないことをできる限りなくすように取り組んでおりますが、先生によってはプロフィールを公開したまま一時帰国をされるなど先生の都合によって返答が遅れる、また返答が返ってこない場合があります。従って当社では、紹介サービスをお申込みいただく前に当サイトの質問サービスを利用し、先生とレッスン条件を交渉していただいた上で、紹介サービスにお申込みされることをお勧めしております。

第８条(紹介サービスでの先生への連絡について)

利用者(会員)は先生と連絡先を交換したうえで、直接連絡をとっていただくことになります。先生の連絡先情報は、「連絡先交換済み会員一覧」ページでご確認いただけます。
基本的に、先生とは英語による連絡となります。英文メールの書き方について、よくわからない場合は、当サイトの「初めて先生へ連絡する方へ」ページをご覧ください。
利用者(会員)が先生に連絡をとっても、先生の都合により連絡がつかない、あるいは連絡が返って来るまでに時間かかる場合があります。返答が返ってくるまで、1週間程度は様子を見ていただくようにお願いします。ただし、利用者(会員)は当社にその責を問うことはできません。

第９条(紹介サービスでのレッスン料の支払い等について)

当社と先生の間には雇用関係はありません。直接先生と会ってレッスンを行う場合のレッスン料等は、利用者(会員)が直接先生にお支払いください。
トラブルを避けるため、レッスン開始前に以下の点をご確認ください。
1. トライアルレッスン料(体験レッスン料)
2. レッスン料
3. (iii)交通費、教材費、カフェ代の負担有無
4. レッスン料の支払い方法(基本的にはレッスン終了後にその日の料金をお支払いください。次回以降の料金までお支払いにならないことをお勧めします。)
先生が企画したレッスンやイベントの参加費用は利用者(会員)が直接先生にお支払いください。また、イベントの実施場所までの交通費などは利用者(会員)負担となります。
先生の作成したオリジナル教材の購入代金は利用者(会員)が直接先生にお支払いください。

第１０条 (ポイントサービスの利用について)

ポイントサービスは、紹介サービス有効期間内はいつでも利用することができます。

第１１条 (ポイントの購入代金と手数料について)

別途「料金表」に定めたポイント代金および事務手数料が必要となります。

第１２条 (ポイントの購入方法について)

ポイントの購入手続きは、「利用ガイド」をご覧ください。ご購入いただいたポイントは、当社での入金確認が完了した時点で利用可能となります。また、利用可能なポイント残高については「ポイント残高・履歴照会」ページでご確認いただけます。

第１３条 (ポイントの有効期間・失効タイミング・換金について)

ポイントの有効期間は、紹介サービスの期限内とします。ただし、紹介サービスの利用期間を延長するとポイントの有効期限も自動的に延長されます。ご購入いただいたポイントについては、いかなる場合も払い戻しできませんのでご注意ください。なお、以下に該当する場合は、保有ポイントは失効するものとします。

当サイトを退会した場合
紹介サービスの利用期間終了時

第１４条 (ポイントでのレッスン料等の支払いについて)

オンラインレッスン、電話レッスンや翻訳・添削など、先生と直接会わない場合には、事前に先生と交渉し決定したポイントを、当サイトのポイントサービスを利用して先生にお支払いいただけます。
支払ったポイントは、支払日から起算して14日後に当社による確定処理が行われます。
支払い確定処理が完了するまでは、先生に対して取消依頼をすることができます（但し、相手やポイント数をあやまって支払った場合、レッスンを受講できなかった場合および翻訳や添削の成果物を受け取ることができなかった場合に限ります）。先生が取消依頼を承認した時点で、そのポイント支払の取消は完了します。但し、取消依頼日から7日以内に先生が承認しなかった場合については、そのポイント支払は当社にて保留扱いとなります。保留された支払については当事者間で話し合いの上、取消を行うかどうかを当社に連絡いただく必要があります。連絡いただいた内容に従って、当社にて取消または確定処理を行います。

第１５条 (当社サービスにおけるお支払いに関する注意事項について)

当社における入金確認は、銀行振込の場合は、通常、ご入金から24時間以内(土・日・祝日・当社の定める休業日を除く)に実施させていただきます。
万一ご入金の確認完了メールが届かない場合には、当サイトの「お問い合わせ」ページよりその旨をお知らせください。すぐに対応させていただきます。

第１６条(返金について)

当社サービスにおける購入キャンセルの受付
当社サービスにおいて、ご購入代金の入金後、当社から「購入代金決済完了のご連絡」メールを送信する前に、以下の(3)に記載する方法で返金依頼を行った場合、当社にて確認後、返金させていただきます。
「購入代金決済完了のご連絡」メール送信後のキャンセルによる返金は、以下の(2)の場合を除き、いかなる場合もいたしかねます。
返金可能なキャンセル事由
1. 希望する先生と条件が合わず、１度も連絡先交換ができなかった場合
返金の手続きについて
当サービスの「お問い合わせ」ページから、お問い合わせ種別とタイトルには「返金依頼」、購入番号には返金を希望するご購入番号およびお問い合わせ内容に以下の内容を記載いただき、お問い合わせいただいた場合のみ、当サイトにて確認後、返金させていただきます。
1. 会員IDおよびログインID
2. 返金を希望する理由
3. 返金のためのお振込先銀行名、支店名・預金種目・口座番号・口座名義人
返金方法および手数料について
銀行振込とし、返金にかかる振込手数料を引いた金額のお振込となります。
その他
返金にかかわる当社の債務には利息を付しません。

第１７条(生徒としてご利用いただく際の免責事項・トラブルについて)

当社は以下の点について一切保証しておりません。
1. 当サイトに登録されているすべての先生と連絡が取れること
2. 連絡先交換を行った先生との交渉が成立すること
3. 先生が自ら登録している情報の信憑性・正確性
先生と当社の間にはいかなる契約、および雇用関係はありません。従って、以下の点につきましては利用者(会員)自身の責任で行っていただきます。
1. 利用者(会員)と先生または情報提供者間で取り交わされる行為一切
2. 当社サービスを利用して入手する情報によって得られた全てのものから生じるリスク
3. 利用者(会員)と先生間で生じたトラブル・賠償請求等

第１８条(生徒としてご利用いただく際の禁止事項について)

生徒として当社サービスをご利用いただく場合、以下の行為を禁止させていただきます。もし本項、および本利用規約の他項で禁止されている行為がなされた場合は、当社サービスに関する利用者の(会員)の権利は全て失効されます。

当社サービスを、語学の先生を見つけて語学学習する以外のあらゆる目的で利用すること
先生に対して暴言を吐いたり、その他常識を欠いた言動をとること
当社サービスを通して知り得た先生の連絡先情報を有料・無料に関わらず、第三者に譲渡・漏えいすること

[先生としてご利用いただく方へ]

第１９条(先生としてご利用いただく方について)

先生として当サービスをご利用いただくには、下記の要項を満たしている必要があります。要項を満たしていないことが判明した場合、当社は会員登録を抹消することができるものとします。

日本国内在住
生徒を探している語学の先生
有効な在留資格を保有していること(日本国籍を持たない場合)

第２０条(プロフィール登録)

プロフィールをご登録いただく際は、以下の点についてご了承ください。
もし守られていない場合には、状況改善の通告をし、その後も改善が見られない場合は、会員登録を抹消することができるものとします。

正しい情報を登録する事(虚偽事実・不適切な内容は登録しないこと)
本人確認書類提出済みの会員は、書類更新時に速やかに当社に再提出すること
連絡先に変更があった際は、速やかに更新すること
自由記入欄に連絡先情報(電話番号・メールアドレス・URLなど)を登録しないこと
レッスンを提供できない状況になった場合は、速やかにプロフィール情報を更新(「会員基本情報の変更」ページの「プロフィール公開」設定に「掲載しない」で登録するか、「会員詳細情報の変更」ページで各レッスンのプロフィールを公開しないに登録)するか、退会を申し込むこと

第２１条(プロフィール公開)

登録されたプロフィールの公開に当たっては、以下の点についてご了承ください。

プロフィール登録時に公開される項目としてマークされた項目は無条件で当サイト上に公開されます。
本人確認情報は公開されません。
会員になった生徒が紹介サービスで、連絡先交換を行った場合には、生徒向けの連絡先情報(パソコンメールアドレス・携帯メールアドレス・電話番号・SkypeID)が生徒に公開されます。
ただし、連絡先交換の都度、生徒ごとに事前に登録した生徒向けの連絡先情報の中から、当該生徒に公開する連絡先を選択することができます。

第２２条(生徒との連絡および初回レッスン時の注意事項について)

生徒との連絡については、以下の点についてご了承ください。

生徒からの連絡には速やかに返答すること
初回のレッスン時に、生徒からの要望に応じて本人確認書類、プロフィールに登録した資格や最終学歴について証明できる書類を生徒に提示すること
初回のレッスン前に、レッスン料・交通費の負担・キャンセル料について生徒に提示すること
その他、生徒との連絡およびレッスンにおいては、当サイトのメニューに表示される「生徒との連絡時の注意事項」ページに記載された内容を守ること

第２３条(レッスン料、イベント参加費、教材費などの受け取り)

直接生徒と先生が会ってレッスンを行う場合のレッスン料の受け取りに関しては、以下の点についてご了承ください。
1. レッスン料は、直接生徒より受け取ること。当社ではレッスン料の支払いの仲介はいたしておりません。
2. レッスン料の受け取りは、毎回レッスン終了後に行なってください。トラブルを避けるため、次回以降のレッスン料の受け取りは行わないでください。
企画したレッスンやイベントの参加費用は利用者(会員)から直接お受け取りください。
教材の代金は利用者(会員)から直接お受け取りください。

第２４条 (ポイントの受け取りについて)

オンラインレッスン、電話レッスンや翻訳・添削など、先生と生徒が直接会わない場合のレッスン料などに関しては、当サイトのポイントサービスを利用して生徒からポイントを受け取ることができます。但し、受け取ったポイントを換金する際には別途手数料が発生しますので、その旨をご了承の上、ポイントサービスをご利用ください。

第２５条 (ポイントでのレッスン料の受け取りについて)

生徒から受け取ったポイントは、取引日から起算して14日後に当社による確定処理が行われます。確定後は受領したポイントの換金依頼が可能となります。
支払い確定処理が完了するまでは、生徒から取消依頼を受領することがあります（但し、生徒からの取消依頼は、支払相手やポイント数をあやまって支払った場合、レッスンを受講できなかった場合および翻訳や添削の成果物を受け取ることができなかった場合に限っています）。生徒から受け取った取消依頼については、先生が承認した時点で取消が完了します。
但し、取消依頼受領日から7日以内に先生が承認しなかった場合については、そのポイント支払は当社にて保留扱いとなります。保留された支払については、当事者間で話し合いの上、取消を行うかどうかを当社に連絡いただく必要があります。連絡いただいた内容に従って、当社にて取消または確定処理を行います。

第２６条 (ポイントの換金について)

ポイントの換金手続きは、「利用ガイド」をご覧ください。換金依頼後、5日以内（土・日・祝日・当社の定める休業日を除く）に当社からご登録いただいている口座に対して振り込みを行います。

第２７条 (ポイント換金時の手数料について)

ポイント換金時の手数料は、「料金表」または「ポイント振込先口座登録」および「ポイント残高・履歴照会」ページの「換金時の手数料について」をご覧ください。

第２８条 (ポイントの失効タイミングについて)

以下に該当する場合は、保有ポイントは失効するものとします。

当サイトを退会した場合
登録のメールアドレス・電話番号への連絡がつかなくなって3ヵ月が経過した場合

第２９条(先生としてご利用いただく際の免責事項・トラブルについて)

当社は以下の点について一切保証しておりません。

連絡先交換をした生徒から連絡があること
連絡があった生徒とのレッスン成立
生徒からのレッスン料の受取
生徒からのイベント参加費用の受取
生徒からの教材費の受け取り

第３０条(先生としてご利用いただく際の禁止事項について)

先生として当社サービスをご利用される場合、以下の行為を禁止させていただきます。もし本項、および本利用規約の他項で禁止されている行為がなされた場合は、当社サービスに関する利用者(会員)の権利は全て失効されます。

生徒に対して、生徒から依頼されていないこと以外のことを強要すること
生徒に暴言を吐いたり、その他常識を欠いた言動をとること
生徒を他の先生に紹介すること
利用者(会員)は、当社サービスを通して知り得た生徒の情報を有料・無料に関わらず、第三者に譲渡・漏えいすること
法律に違反する教材の投稿および販売（他人の著作物など）

[生徒又は先生としてご利用になる方へ]

第３１条(サイト利用に当たっての免責事項・トラブルについて)

当社が提供するサービスは、利用者(会員)自身の責任・リスク負担の上でご利用ください。
当社は以下の場合において、賠償責任などを一切負わないものとします。
1. 万一、サイト内の情報に誤りがあった場合
2. 第三者の不正アクセスによりデータの改変・流出があった場合
3. 当社の提供するサービスを利用したため、もしくは利用できなかったために問題が発生し損害を被った場合
利用者(会員)による当社サービスの利用、本規約違反もしくは第三者の権利侵害に起因または関連して生じた全てのクレームや請求については、利用者(会員)の費用と責任で解決するものとします。また、当該クレームや請求への対応に関連して当社に費用が発生した場合または賠償金等の支払いが発生した場合は、利用者(会員)は当該費用および賠償金等(当社が支払った弁護士費用を含む)を負担するものとします。

第３２条(サービス利用の停止について)

当社は利用者(会員)が本規約に違反したと判断した場合には、何らの催告をせずに使用の停止することができるものとします。

第３３条(サービスの一時的中断について)

当社は、以下のいずれかが起こった場合には、利用者(会員)に事前に通知することなく一時的に当サイトを中断することができます。
またサービス提供の遅延または中断等に起因し、利用者(会員)または第三者が被った被害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

システムの保守を定期的または緊急に行う場合
火災・停電等のトラブルや、地震・噴火・洪水・津波等の天災によりサービス提供ができなくなった場合
その他、運用上あるいは技術上当社が一時的中断が必要と判断した場合

第３４条(サポートについて)

当社サービスのご利用にあたってのご質問や困ったことは、「お問い合わせ」ページよりお問い合わせください。電話でのサポートは受け付けておりません。

第３５条(個人情報保護について)

第３６条(本規約の変更について)

第３７条(管轄裁判所について)

第３８条(準拠法について)