よくある質問と回答

1 エンジョイレッスンは語学学習のワンストップサービスを提供しております。
「紹介サービス」にお申込みいただくと、1年間何度でも先生と連絡先の交換をしていただけます。連絡先を交換した先生とカフェや自宅でのマンツーマン・グループレッスンに加え、電話やインターネット(Skype)でのオンラインレッスンやメール・Faxを利用した添削や翻訳の依頼がスムーズに行えるようなさまざまなサービスをご用意しております。

2 エンジョイレッスンが提供するサービスには何があるの？

2 ご希望の条件で先生を探すことができる「先生検索・プロフィール参照サービス」、レッスンに関する質問を無料で行える「質問サービス」、1年間自由に先生と連絡先を交換できる「紹介サービス」、直接会わないオンラインレッスンなどのお支払いに便利な「ポイントサービス」や英語での交渉が不安な方のための「初回レッスン交渉サポートサービス」を提供しております。
さらに、先生との交渉をスムーズに行っていただくためのテンプレートや会話サンプルなどもご用意しております。

3 エンジョイレッスン(Enjoy Lesson)にはどんな先生が登録されていますか？

3 登録されている先生は、日本在住の語学を教えることができる外国人や日本人の先生です。当社と先生との間には雇用関係はないため、いかなる強制力もありませんが、生徒からのクレームが多い先生には、当社から指導し、改善が見られない場合は会員登録を抹消することで、先生の品質を高める努力をしております。

4 先生からレッスンを受けるにはどのようにすればいいですか？

4 登録された先生の中から自分の目的に合った先生を検索してください。
会員登録いただくと、「質問サービス」を利用して無料で先生に質問をすることができます。
先生との質疑応答を通してレッスン条件がまとまったら、紹介サービス（有料）にお申込みください。お申し込み後は、先生と連絡先を交換することができます。連絡先入手後は、先生と直接連絡をとって初回レッスン日時の調整をおこなってください。
先生との交渉をスムーズに行っていただくための「テンプレート」や「メールサンプル」・「会話サンプル」・「交渉サポートシート」をご用意しております。また、英語での交渉が不安な方のために「初回レッスン交渉サポートサービス」もご利用いただけます。

5 先生との仲介はしてもらえないのですか？

5 「紹介サービス」では、ご利用者様と先生の間に立って行うレッスンの仲介サービスは実施しておりません。ただし、別途「初回レッスン交渉サポートサービス」にお申し込みいただいた場合にはメールでのサポートをさせていただきます。

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6 語学レッスン以外の目的でサービスを利用できますか？

6 当サービスは語学力を身につけたいと真剣に思っている方のためのものです。外国人モデルや友達探しのような語学レッスンの先生を探す以外の目的で使用することは一切お断りいたします。また、万が一そのような目的で利用された場合に発生した一切のトラブルに対し当社が責任を負うことはありません。

7 「エンジョイレッスン」の提供しているサービスの利用料金を教えてください

7 「エンジョイレッスン」の提供している有料サービスの利用料金については「料金表」ページを参照してください。

8 振込手数料は誰が負担するのですか？

8 ご利用者様の負担とさせていただいております。

9 日本人の先生も探すことはできますか？

9 日本人も先生として登録できるようになっておりますので、ぜひご希望の条件を入力いただき検索してください。

10 紹介サービス申込後、先生の連絡先はどのように教えてもらえるのですか？

10 紹介サービスのお申込代金の入金を当社で確認させていただいた後、気に入った先生に対して自由に連絡先の交換を依頼することができます。詳しくは利用ガイドの「先生との連絡先交換」をご覧ください。

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11 外国人に英語で連絡を取るのが不安です

11 先生への連絡や交渉を英語で行うのが不安という方の為に、「初回レッスン交渉サポートサービス」をご用意しております。また、少し不安だけれども、ご自身で連絡や交渉を行うという方は、「初めて先生に連絡する方へ」ページをご覧ください。先生とのやりとりに役立つ「メールサンプル」・「会話サンプル」・「交渉サポートシート」を用意させていただいております。また、会員登録後にご利用いただける「質問サービス」ではレッスンの交渉や体験レッスンの約束などに便利なテンプレートをご用意しております。テンプレート選択後、入力例を参考に簡単にメッセージを作成することができます。

12 先生との交渉に不安があります

12 先生への連絡や交渉を英語で行うのが不安という方の為に、「初回レッスン交渉サポートサービス」をご用意しております。また、少し不安だけれども、ご自身で連絡や交渉を行うという方は、「初めて先生に連絡する方へ」ページをご覧ください。先生とのやりとりに役立つ「メールサンプル」・「会話サンプル」・「交渉サポートシート」を用意させていただいております。また、会員登録後にご利用いただける「質問サービス」ではレッスンの交渉や体験レッスンの約束などに便利なテンプレートをご用意しております。テンプレート選択後、入力例を参考に簡単にメッセージを作成することができます。

13 連絡先交換した先生とレッスンが成立しなかった場合は、どうすればいいのですか？

13 紹介サービスをご利用いただいている場合は、利用開始から1年間、自由に先生と連絡先の交換を行っていただけますので、新たなご希望の先生と連絡先の交換をしていただき、レッスンの交渉を行ってください。詳しくは利用ガイドの「先生との連絡先交換」をご覧ください。

14 先生にメールを送ったのですが連絡がありません。どうすればいいですか？

14 先生には生徒から連絡があった場合、速やかに対応することをお願いしております。先生によっては、返事が遅れている場合もありますので、1週間程度は返答を待っていただけますようにお願いします。連絡先電話番号を交換されている先生には電話でも連絡を取っていただき、当サイトから紹介を受けた旨をお伝えの上、レッスンの交渉を行ってください。

15 はじめて先生に電話をする時は何を話せばいいですか？

15 「初めて先生に連絡する方へ」ページをご覧ください。先生とのやりとりに役立つ「会話サンプル」をご用意しておりますのでご活用ください。電話でのコミュニケーションに不安がある方は、メールでのコンタクトをお勧めしております。

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16 先生へのメールの書き方がわかりません

16 「初めて先生に連絡する方へ」ページをご覧ください。先生とのやりとりに役立つ「メールサンプル」をご用意しております。また、会員登録後にご利用いただける「質問サービス」ではレッスンの交渉や体験レッスンの約束などに便利なテンプレートをご用意しております。テンプレート選択後、入力例を参考に簡単にメッセージを作成することができます。

17 先生に日本語でメールを送っても大丈夫ですか？

17 先生の多くは日本語が堪能ではありません。また先生のパソコンが日本語に対応していない可能性もありますので英語での連絡をお願いします。「初めて先生に連絡する方へ」ページに、先生とのやりとりに役立つ「メールサンプル」をご用意しておりますのでご活用ください。また会員登録後にご利用いただける「質問サービス」ではレッスンの交渉や体験レッスンの約束などに便利なテンプレートをご用意しております。テンプレート選択後、入力例を参考に簡単にメッセージを作成することができます。

18 先生との待合せ場所はどうしたらいいですか？

18 駅の改札口やバス停、喫茶店などでの待ち合わせが一般的です。

19 連絡先交換をした先生から連絡がありますか？

19 お互いの連絡先を交換した際には、先生から連絡が入る可能性もありますが、基本的にはレッスンを受ける生徒から先生に連絡をして、レッスンの希望条件などをお伝えいただけますようお願いします。「初めて先生に連絡する方へ」ページをご覧ください。先生とのやりとりに役立つ「メールサンプル」・「会話サンプル」・「交渉サポートシート」をご用意しておりますのでご活用ください。

20 体験レッスンを受けた後に気に入らなければどのように断ればいいですか？

20 「初めて先生に連絡する方へ」ページをご覧ください。先生とのやりとりに役立つ「メールサンプル」・「会話サンプル」を準備させていただいております。その中にレッスンを断る際の連絡方法もありますのでご活用ください。

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21 体験レッスンを受けた後に気に入った場合は、どのように先生に連絡すればいいですか？

21 「初めて先生に連絡する方へ」ページをご覧ください。先生とのやりとりに役立つ「メールサンプル」・「会話サンプル」を用意させていただいておりますのでご活用ください。その中にレッスンをお願いする際の連絡方法もありますのでご活用ください。

22 紹介サービスなどの各種サービスを電話・ファックスやメールで申し込むことはできますか？

22 申し訳ございませんが、電話・ファックス・メールによるお申し込みは受け付けておりません。

23 各種サービスの支払い方法にはどのようなものがありますか？

23 お支払方法として銀行振込又はクレジットカードを使用できます。
クレジットカードはVISAおよびMasterCardがご利用いただけます。決済にはPayPalの提供する決済代行サービスを使用しています。決済情報はSSLで暗号化され、安全性が確保されていますので安心してご利用ください。

24 銀行振込の方法を教えてください

24 ご購入後に当社より送信される「購入代金のご請求」メールに振込先が記載されておりますので、その口座にお振込みください。振込手数料についてはご利用者様の負担となっております。また、ご依頼人名にはメールに記載されたご購入番号とお名前を入力いただきますようお願いします。

25 体験レッスンは受けることができますか？

25 先生によっては、体験レッスンを受け付けていない場合があります。先生の「個別プロフィール」ページに、通常のレッスン料金と体験レッスン料金が表示されていますのでご確認ください。体験レッスンの料金表示がない場合は、通常のレッスン料が発生する場合がありますので、体験レッスンお申込み時にあらかじめご確認ください。

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26 交通費は誰が支払うのですか？

26 交通費を生徒が負担するのか、先生が負担するのかは先生と決めていただく必要があります。「初めて先生に連絡する方へ」ページから、先生との交渉に役立つ「交渉サポートシート」をダウンロードできますのでご活用ください。また、会員登録後にご利用いただける「質問サービス」ではレッスンの交渉や体験レッスンの約束などに便利なテンプレートをご用意しております。テンプレート選択後、入力例を参考に簡単にメッセージを作成することができます。

27 喫茶店でレッスンを受けた時に飲み物代は誰が支払うのですか？

27 通常、カフェ等でレッスンを受ける場合の先生の飲み物代を支払う義務はありません。トラブルを避けるために、最初に決めておくことをお勧めします。「初めて先生に連絡する方へ」ページから、先生との交渉に役立つ「交渉サポートシート」をダウンロードできますのでご活用ください。また、会員登録後にご利用いただける「質問サービス」ではレッスンの交渉や体験レッスンの約束などに便利なテンプレートをご用意しております。テンプレート選択後、入力例を参考に簡単にメッセージを作成することができます。

28 教材費はかかりますか？

28 教材費が必要かどうかは先生やレッスン内容によって異なります。レッスンを開始する前に先生と相談して決めていただく必要があります。「初めて先生に連絡する方へ」ページから、先生との交渉に役立つ「交渉サポートシート」をダウンロードできますのでご活用ください。

29 レッスン料の支払いはどうすればいいですか？

29 先生と直接会ってレッスンを行う場合のレッスン料は直接現金で先生にお支払いください。オンラインレッスンやメール・ファックスを利用した添削・翻訳の場合は、当サイトで購入したポイントでお支払いください。

30 レッスン場所は自由に決めることができますか？

30 レッスン場所は、自宅・喫茶店・ファミリーレストランなどを利用されることが多いですが、ご希望のレッスン場所については先生と相談して決めてください。

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31 グループレッスンを希望する場合はどうすればいいですか？

31 先生によっては、グループレッスンの提供をしていない場合があります。先生の「個別プロフィール」ページに表示されている、「レッスン形態」をご確認の上、紹介サービスのお申し込みや連絡先交換を行ってください。

32 子供に習わせたい場合はどうすればいいですか？

32 未成年者の会員登録は行うことができません。20歳以上の保護者の方が代わって会員登録の上、紹介サービスにお申し込みください。先生によってはお子様を教えられない場合がありますので、予め先生の「個別プロフィール」ページに表示されている、「レッスン対象」をご確認ください。

33 レッスン料は決まっているのですか？

33 レッスン料は先生方が自分の得意分野・経験・保有資格などにより自由に設定しています。先生の「個別プロフィール」ページにレッスン料が表示されておりますのでご確認ください。

34 先生との間にトラブルが起きた場合はどうしたらいいですか？

34 当社では、ご利用者様と先生間のトラブル対応は実施しておりません。当事者間で解決していただくことになります。トラブルを避けるために、レッスン開始前にレッスン条件（料金やキャンセル方法など）をしっかりと決めていただくことをお勧めします。先生との間でレッスン条件を取り決める際は、当社で準備させていただいております「交渉サポートシート」をご活用ください。

35 お気に入りに入れていた先生が表示されなくなりました。

35 先生がプロフィールの公開を一時停止した場合や退会された場合には、「お気に入り」ページから対象の先生を自動的に削除させていただいております。

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36 パスワードを忘れてしまいました。

36 「ログイン・新規登録」ページの「パスワードを忘れた方へ」リンクをクリックして、パスワード再発行を行ってください。

37 パスワードを変更したいのですが？

37 ログイン後、「会員メニュー」の「パスワード変更」ページより変更できます。

38 ログインIDを忘れてしまいました。

38 「お問い合わせ」ページで、その旨をお知らせください。

39 登録した情報は安全に管理されていますか？

39 ご登録いただいた情報は当社の定める個人情報取扱規定に基づき、適正にお取り扱いいたします。また、当サイトをご利用される場合、この方針に同意していただいた上でのご利用とみなされます。詳しくは、当社が定めた「個人情報取扱規定」を参照ください。また、個人情報を入力するページはセキュリティに守られております。

40 推奨のブラウザを教えてください。

40 推奨ブラウザはMicrosoft Internet explorer バージョン6,7,8(互換モード)、Mozilla Firefox バージョン2以上です。
注意)ブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてください。

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